Reklamace

Reklamace

Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:

• Před uplatněním reklamace nás vždy kontaktujte telefonicky či emailem nebo se můžete obrátit na autorizované servisní středisko dané značky.

• Pro nejrychlejší vyřízení reklamace kontaktujte autorizovaný servis dané značky.

• Při kontaktování emailem uveďte vždy kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

• Vzor ,,Vyřízení reklamace" naleznete ke stažení níže.

• Po domluvě se řiďte domluveným postupem s naší prodejnou popřípadě autorizovaným servisem.

• Při zaslání zboží na naší prodejnu BurianELEKTRO zabalte zboží do vhodného/originálního obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Zboží by mělo být čisté a kompletní. Přiložte vyplněný dokument ,,Vyřízení reklamace" a doklad o koupi případně záruční list. Její přijetí Vám potvrdíme písemně na email. Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme!

• Při osobním předání zboží na naší prodejně BurianELEKTRO s Vámi naši zaměstnanci vypíší protokol a převezmou zboží k reklamaci. Zboží doporučujeme přinést ve vhodném/originálním obalu, čisté a kompletní.

• Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží, daňový doklad, fakturu či záruční list, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží. Nepředložení kteréhokoliv z uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

• Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

• Po ukončení reklamace Vás budeme telefonicky/písemně kontaktovat.